工商時報【王男洵商發院經營模式創新研究所研究員】

韓國政府為吸引海外遊客,由韓國訪問委員會、文化體育觀光部主辦,自2011年起每年2月與10月在首爾、釜山、濟州等觀光城市,規劃以外國人為對象的韓國購物季(Korea Grand Sale),在購物、運輸交通、住宿、美容保健、餐飲、娛樂、藝文表演、觀光地等領域提供購物優惠折扣或贈品活動。追星為國際遊客赴韓旅遊的重要因素之一,在購物季期間,舉辦韓星演唱會、與韓流明星一起購物觀光約會等活動,吸引消費者到訪。為方便國際遊客行動,在百貨公司、酒店、機場以及首爾市區內主要地點提供Hands-Free Service運送和保管行李服務費用折扣,航空公司不僅是提供優惠票價,也提升託運行李重量,讓遊客大肆血拚無後顧之憂。

因兩岸政治情勢造成陸客來台人數下降,我國政府看中東南亞發展潛力與人口紅利,積極爭取東南亞遊客來台,希望藉由簡化簽證程序、建立穆斯林友善環境,增加來台旅遊意願。更重要的是,在觀光引客策略上,可仿效韓國做法,針對外籍遊客規劃嘉年華會或慶典活動形式,串聯既有的9-12月全台各地周年慶購物活動,以文化藝術、餐飲、購物、影視娛樂、美容保健、景點、地方特色作整體規劃,輔以語言、退稅、交通運輸、物流、金流、網路環境與ICT應用,打造友善便利的旅遊國度,強化「台灣」在世界的整體品牌知名度與形象,自然吸引全球遊客的目光。

韓國觀光公社統計顯示,2015年赴韓的陸客達611萬人次,平均每人消費金額約2,200美元,70%以彰化縣鹿港鎮身分證借款 上旅遊主要目的是購物,其他是為了感受韓國文化、整形、觀光等。陸客為韓國帶來的經濟效益,約占韓國GDP的1.6%。韓國成為陸客首選的目的地,乃歸功於「韓流」的影響,集結追星、購物、美食、美容整形等特色體驗,又有航班與簽證便利性,整體而言性價比高,成為遊客最愛。

在活動廣宣上,韓國購物季官網提供韓、英、日、繁體中文、簡體中文介紹,在Facebook、微博、微信、Instagram、Line等社群媒體提供活動簡介與諮詢、以韓流明星拍攝海外宣傳影片,並參展其他國家的觀光博覽會,所有相關活動資訊、購物優惠卷都可以透過行動裝置下載。

法國國際廣播電台以「中國遊客黃金周買爆韓國」為標題,報導了今年大陸十一黃金周商機。報導指出韓國樂天百貨的陸客消費額較去年同期增加了38%、現代百貨公司的消費額增加了50%、新世界免稅店(釜山店)的消費額增加了80%。中國旅遊研究院與攜程旅行網,發布「2016十一旅遊報告與人氣排行榜」指出,今年十一黃金周預計有6億人次陸客出遊,選擇海外旅遊的將近有600萬人次,創下歷史新高。報告指出,韓國、泰國、日本、印尼、美國、新加坡、越南、馬來西亞、馬爾地夫、俄羅斯為陸客海外旅遊首選前10大目的地。韓國如何成為國際遊客最愛的目的地,值得我國學習。

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